1.1 Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ci-après les "CGV/CGU", régissent l'accès, la navigation et les achats effectués sur le site internet Koji Cosmetics, accessible à l'adresse suivante : https://kojicosmetics.com.

Le site est exploité par Koji Cosmetics, dont le siège social est situé au 66 avenue des Champs-Élysées, Paris, France.

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou l'utilisation du site, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : kojicosmetics@outlook.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.

1.2 Objet

Les présentes CGV/CGU ont pour objet de définir les droits et obligations de Koji Cosmetics et de tout client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site kojicosmetics.com.

Elles encadrent notamment l'accès au site, la présentation des produits, la passation des commandes, les prix, les moyens de paiement, la livraison, le droit de rétractation, les retours, les échanges, les remboursements, les responsabilités, les garanties légales, la protection des données personnelles et l'utilisation générale du site.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande effectuée par un client consommateur agissant à des fins personnelles.

1.3 Définitions

Dans les présentes conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous.

Site : désigne le site internet accessible à l'adresse https://kojicosmetics.com.

Boutique : désigne la boutique en ligne exploitée sous le nom commercial Koji Cosmetics.

Vendeur : désigne Koji Cosmetics, exploitant du site.

Client : désigne toute personne physique majeure effectuant une commande sur le site pour des besoins non professionnels.

Produit : désigne tout article proposé à la vente sur le site, notamment les savons et produits cosmétiques.

Commande : désigne tout achat réalisé par un client sur le site.

1.4 Acceptation des CGV/CGU

Le client reconnaît que la validation d'une commande sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

Avant de finaliser sa commande, le client doit vérifier le détail de sa commande, son prix total, les informations de livraison, ainsi que les présentes conditions.

Le client déclare avoir la capacité juridique de conclure un contrat et être majeur ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

Koji Cosmetics se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

1.5 Accès au site

Le site kojicosmetics.com est en principe accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption temporaire pour maintenance, mise à jour, problème technique, cas de force majeure ou événement indépendant de la volonté de Koji Cosmetics.

Koji Cosmetics ne peut garantir un accès continu, permanent et sans erreur au site.

Le client reconnaît disposer des compétences, équipements et moyens nécessaires pour accéder au site et l'utiliser.

Tous les coûts liés à l'accès au site, notamment les frais de matériel, logiciel, connexion internet ou données mobiles, restent à la charge exclusive du client.

1.6 Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit dispose d'une fiche descriptive présentant ses principales caractéristiques, telles que le nom du produit, la composition, les actifs, les conseils d'utilisation, les précautions d'emploi, le prix, les éventuelles promotions et les informations utiles avant achat.

Koji Cosmetics s'efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies, vidéos et visuels affichés sur le site peuvent légèrement différer du produit réel en raison de la luminosité, des réglages d'écran ou de variations mineures de fabrication.

Ces différences mineures ne peuvent justifier une réclamation lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

1.7 Précautions d'emploi des produits cosmétiques

Les produits Koji Cosmetics sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement.

Le client est invité à lire attentivement les conseils d'utilisation et précautions indiqués sur la fiche produit et l'emballage avant toute utilisation.

En cas de réaction cutanée, d'irritation ou d'allergie, le client doit cesser immédiatement l'utilisation et consulter un professionnel de santé.

Koji Cosmetics ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation, d'utilisation contraire aux recommandations, de réaction due à une allergie connue ou d'utilisation sur une peau lésée.

1.8 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Koji Cosmetics se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits disponibles sur le site.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, Koji Cosmetics pourra proposer au client un remboursement du produit indisponible, un remplacement par un produit équivalent ou une attente de réapprovisionnement si possible.

1.9 Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Koji Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, une modification de prix ne s'appliquera pas à une commande déjà validée.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La livraison peut être offerte à partir de 50 € d'achat, selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.

1.10 Commande

Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit les étapes de validation de commande.

Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail renseignée, le mode de livraison et le moyen de paiement.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une erreur dans l'adresse de livraison, l'adresse e-mail ou les coordonnées du client peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou une perte du colis. Koji Cosmetics ne saurait être tenue responsable en cas d'informations incorrectes fournies par le client.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

1.11 Refus ou annulation de commande

Koji Cosmetics se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, litige antérieur avec le client, informations de commande incomplètes ou incohérentes, adresse de livraison manifestement incorrecte, paiement refusé, utilisation abusive d'un code promotionnel, commande anormale par son volume ou sa fréquence, ou impossibilité d'approvisionnement.

En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

1.12 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

La commande ne sera traitée qu'après validation effective du paiement.

Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme Shopify et les solutions de paiement disponibles sur le site.

Koji Cosmetics ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

1.13 Livraison

Koji Cosmetics livre les commandes vers la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.

Les conditions détaillées de livraison sont précisées dans la Politique de livraison accessible sur le site.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, de la période de l'année, d'éventuels contrôles douaniers, d'incidents logistiques ou d'événements indépendants de la volonté de Koji Cosmetics.

1.14 Droit de rétractation

Koji Cosmetics propose une période de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le service client à l'adresse kojicosmetics@outlook.com, en indiquant son nom, son numéro de commande, le produit concerné et sa demande.

Le produit retourné doit être non utilisé, non ouvert, complet, en parfait état de revente et accompagné de son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Pour des raisons d'hygiène, Koji Cosmetics se réserve le droit de refuser un retour si le produit présente des traces d'utilisation ou tout signe rendant impossible sa remise en vente.

1.15 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de Koji Cosmetics ou produit reçu défectueux.

L'adresse de retour sera communiquée par e-mail après validation de la demande de retour par le service client.

Le client ne doit pas renvoyer un produit sans avoir préalablement contacté Koji Cosmetics.

Tout retour envoyé sans validation préalable pourra être refusé.

1.16 Échanges

Koji Cosmetics propose des échanges sous réserve de disponibilité du produit souhaité.

Pour demander un échange, le client doit contacter kojicosmetics@outlook.com.

Le produit concerné par l'échange doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et non ouvert.

Les frais de retour liés à un échange sont à la charge du client, sauf erreur avérée de Koji Cosmetics.

1.17 Garanties légales

Les produits vendus par Koji Cosmetics bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.

Le client bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties ne couvrent pas une mauvaise utilisation, un entretien inadapté, une modification du produit par le client, un dommage accidentel ou une utilisation contraire aux recommandations.

1.18 Responsabilité

Koji Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation contraire aux instructions, d'une allergie connue du client, d'une négligence, d'une erreur dans les informations fournies par le client, d'un retard imputable au transporteur, d'un événement de force majeure ou d'un usage professionnel ou détourné du produit.

1.19 Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Koji Cosmetics sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment les textes, images, vidéos, logos, noms commerciaux, graphismes, éléments visuels, structure du site, fiches produits et contenus marketing.

Toute reproduction, diffusion, modification, exploitation ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

1.20 Données personnelles et cookies

Koji Cosmetics collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la newsletter et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.

Le site utilise également des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur et proposer des contenus ou publicités adaptés.

1.21 Droit applicable

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

1.22 Contact

Pour toute question, le client peut contacter Koji Cosmetics à l'adresse suivante :

kojicosmetics@outlook.com