1. Présentation
Les présentes CGV/CGU régissent l'accès, la navigation et les achats sur le site kojicosmetics.com, exploité par Koji Cosmetics, 66 avenue des Champs-Élysées, Paris, France. Contact : kojicosmetics@outlook.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits vendus sont des savons et accessoires cosmétiques. Les photos sont fournies à titre illustratif ; de légères variations (couleur, rendu écran) peuvent exister entre le visuel et le produit reçu.
3. Commande
La commande est définitive après validation du paiement. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse, e-mail, etc.). Koji Cosmetics se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude suspectée, paiement refusé, ou adresse manifestement incorrecte.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement Shopify. Koji Cosmetics ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Livraison
Koji Cosmetics livre en France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Les délais indiqués sont des estimations pouvant varier selon le transporteur, la destination ou des événements indépendants de notre volonté. Le détail complet figure dans la Politique de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en contactant kojicosmetics@outlook.com avec son nom, numéro de commande et produit concerné. Le produit doit être non utilisé, non ouvert et en état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Koji Cosmetics ou produit défectueux. Détails complets dans la Politique de retours et remboursements.
7. Garantie satisfait ou remboursé
Certains produits bénéficient d'une garantie commerciale de 60 jours : en l'absence d'amélioration visible, le client peut demander un remboursement intégral en contactant le service client.
8. Responsabilité
Koji Cosmetics met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations du site, sans garantir l'absence totale d'erreurs ou d'interruptions. Koji Cosmetics ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du site ou des produits, à un cas de force majeure, ou à un tiers.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, visuels, logos, marque Koji™) est la propriété de Koji Cosmetics. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité du site. Le client peut exercer ses droits en contactant kojicosmetics@outlook.com.
11. Droit applicable
Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
