2.1 Présentation
La présente Politique de confidentialité explique comment Koji Cosmetics collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://kojicosmetics.com.
En utilisant le site ou en passant commande, l'utilisateur accepte les pratiques décrites dans la présente politique.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter Koji Cosmetics à l'adresse suivante : kojicosmetics@outlook.com.
2.2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Koji Cosmetics 66 avenue des Champs-Élysées Paris, France E-mail : kojicosmetics@outlook.com
2.3 Données collectées
Koji Cosmetics peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque l'utilisateur navigue sur le site, passe commande, contacte le service client ou s'inscrit à la newsletter.
Les données collectées peuvent inclure le nom, le prénom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les informations de commande, le numéro de suivi, l'historique d'achat, les messages envoyés au service client, les préférences de communication, les données de navigation, l'adresse IP, le type d'appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées, le comportement de navigation sur le site, les consentements cookies et les données liées aux campagnes publicitaires.
Koji Cosmetics ne collecte pas les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
2.4 Méthodes de collecte
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur visite le site, accepte les cookies, ajoute un produit au panier, passe commande, crée un compte client, contacte le service client, s'inscrit à la newsletter, clique sur une publicité, interagit avec les e-mails marketing, remplit un formulaire ou participe à une offre promotionnelle.
Certaines données sont fournies directement par l'utilisateur. D'autres sont collectées automatiquement via des cookies, pixels ou technologies similaires.
2.5 Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées et utilisées pour le traitement des commandes, la confirmation de commande, l'expédition des produits, le suivi de livraison, la gestion des retours, la gestion des échanges, la gestion des remboursements, le service client, la réponse aux demandes, la prévention de la fraude, la sécurisation du site, l'amélioration de l'expérience utilisateur, l'analyse du trafic, la mesure de performance publicitaire, l'envoi d'e-mails marketing si l'utilisateur y consent, la personnalisation des communications et le respect des obligations légales et comptables.
2.6 Base légale des traitements
Les traitements de données reposent selon les cas sur l'exécution du contrat, le consentement, l'intérêt légitime ou l'obligation légale.
L'exécution du contrat permet de traiter une commande, livrer un produit, gérer un retour ou répondre à une demande liée à un achat.
Le consentement est utilisé pour l'inscription à la newsletter, l'utilisation de certains cookies ou l'envoi de communications marketing.
L'intérêt légitime peut être utilisé pour améliorer le site, prévenir la fraude, sécuriser les transactions, analyser l'activité ou répondre aux demandes clients.
L'obligation légale permet de conserver certaines informations nécessaires à la comptabilité, à la facturation ou au respect des obligations réglementaires.
2.7 Newsletter et communications marketing
L'utilisateur peut s'inscrire volontairement à la newsletter Koji Cosmetics afin de recevoir des offres promotionnelles, nouveautés, conseils, informations sur les produits et communications commerciales.
L'inscription à la newsletter repose sur le consentement de l'utilisateur.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant kojicosmetics@outlook.com.
2.8 Publicité et Meta Pixel
Le site utilise le Meta Pixel, qui permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, d'analyser certaines actions réalisées sur le site et de proposer des publicités adaptées sur les plateformes Meta, notamment Facebook et Instagram.
Le Meta Pixel peut collecter certaines données de navigation, telles que les pages consultées, les produits vus, les ajouts au panier, les débuts de paiement, les achats, les interactions avec le site et les informations techniques sur l'appareil ou le navigateur.
Ces données peuvent être utilisées par Meta conformément à ses propres règles de confidentialité.
L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via la bannière cookies du site ou depuis les paramètres de confidentialité de son navigateur et de ses comptes Meta.
2.9 Cookies
Le site utilise des cookies afin de permettre son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour mémoriser le panier, sécuriser la navigation, permettre le paiement, analyser la fréquentation du site, mesurer les performances marketing, personnaliser les publicités et retenir les préférences de l'utilisateur.
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière prévue à cet effet.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
2.10 Shopify
Le site Koji Cosmetics est hébergé et exploité via la plateforme Shopify.
Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour l'hébergement du site, la gestion des commandes, la gestion du panier, la sécurisation du paiement et l'administration de la boutique.
Les données traitées par Shopify peuvent être stockées ou transférées en dehors de l'Union européenne, selon les conditions propres à Shopify.
2.11 Partage des données
Koji Cosmetics peut partager certaines données personnelles avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes.
Ces prestataires peuvent inclure la plateforme e-commerce, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils e-mailing, les outils publicitaires, les outils d'analyse, le service client, les prestataires techniques et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Koji Cosmetics ne vend pas les données personnelles de ses clients.
2.12 Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente, à la gestion des retours et au respect des obligations comptables et légales.
Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement de l'utilisateur ou jusqu'à une période d'inactivité prolongée.
2.13 Sécurité des données
Koji Cosmetics met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, l'altération, la divulgation et l'utilisation abusive.
Toutefois, aucun système informatique n'est totalement sécurisé. Koji Cosmetics ne peut garantir une sécurité absolue des données transmises via internet.
2.14 Droits de l'utilisateur
Conformément à la réglementation applicable, l'utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit d'effacement, droit d'opposition, droit de limitation, droit à la portabilité, droit de retirer son consentement et droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter Koji Cosmetics à l'adresse suivante : kojicosmetics@outlook.com.
2.15 Mineurs
Le site ne s'adresse pas directement aux mineurs.
Les commandes doivent être passées par des personnes majeures ou par des personnes disposant de l'autorisation de leur représentant légal.
Koji Cosmetics ne collecte pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation.
2.16 Transferts hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par Koji Cosmetics, notamment Shopify, Meta ou d'autres outils techniques, peuvent traiter ou stocker des données en dehors de l'Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
2.17 Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou aux données personnelles, l'utilisateur peut contacter :
Koji Cosmetics E-mail : kojicosmetics@outlook.com
